Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như dưới đây:

• "fice88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website fice88.io cùng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của fice88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng trên hệ thống fice88 để truy cập các dịch vụ có trên nền tảng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến do fice88 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, xóc đĩa, đá gà, slot game, cá cược thể thao, đua xe, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác trên tài khoản fice88.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fice88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fice88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau:

• Độ tuổi: Tối thiểu 18 tuổi (hoặc độ tuổi hợp pháp cao hơn theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú).
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính Người dùng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản fice88. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không có lệnh cấm: Người dùng không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.

fice88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fice88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

fice88 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo bằng văn bản cho fice88 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra.

fice88 áp dụng hệ thống xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) theo yêu cầu của hệ thống.

Tất cả các giao dịch tài chính trên fice88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT TRC20 cho các giao dịch tiền điện tử. fice88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính:

• Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh KYC trước khi được xử lý.
• fice88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch vượt ngưỡng theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi được rút.
• fice88 không chịu phí giao dịch cho người dùng trong điều kiện thông thường; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.

Người dùng khi tham gia cá cược và trò chơi trên fice88 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi/sảnh cược, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc qua dealer trực tiếp trong sảnh live. Kết quả là chung thẩm và không thể tranh cãi.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong lúc vào cược, fice88 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• fice88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Mọi thắc mắc về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

fice88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và giải đấu dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi, và được điều chỉnh bởi các nguyên tắc chung sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược riêng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn tất đủ số vòng cược được quy định.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Mỗi người dùng — mỗi ưu đãi: Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Quyền thu hồi: fice88 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện của chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ fice88. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân của người khác hoặc thông tin được tạo tự động để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, phần mềm dự đoán kết quả hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên fice88 để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng fice88 để che giấu nguồn gốc tiền có được từ các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng của fice88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán hoặc truyền bá nội dung sai sự thật, xúc phạm, bôi nhọ danh dự fice88 hoặc các người dùng khác trên nền tảng.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản fice88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

fice88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• fice88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• fice88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• fice88 không bảo đảm kết quả thắng thua trong các trò chơi — mọi kết quả đều mang tính ngẫu nhiên và không thể đoán trước.
• Trách nhiệm tối đa của fice88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính và hoàn toàn tự nguyện chịu trách nhiệm về quyết định tham gia của mình.

fice88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Các công cụ tự bảo vệ sẵn có bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động tạm dừng tài khoản khi vượt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo ý muốn của Người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn nếu Người dùng có nhu cầu.

fice88 tuân thủ nghiêm ngặt quy định chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập dịch vụ.

Tài khoản fice88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: fice88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này mà không cần thông báo trước.
• Do quyết định kinh doanh: fice88 có thể chấm dứt tài khoản nếu quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại một thị trường cụ thể, với thông báo trước tối thiểu 30 ngày.
• Do bất hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng liên tục có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo chính sách riêng.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fice88 có quyền từ chối mọi yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ cùng Người dùng đó trong tương lai.

fice88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh sự thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách kinh doanh.

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ, mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng tại đầu trang văn bản này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fice88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận các thay đổi đó.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và fice88, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên kia.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết được thông qua thương lượng, các bên có thể lựa chọn giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Để liên hệ với bộ phận pháp lý hoặc hỗ trợ khách hàng của fice88 liên quan đến các vấn đề trong điều khoản này, vui lòng sử dụng thông tin sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không có hiệu lực thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.